हैदराबाद: समर्पित कॉल सेंटरद्वारे कलम 22-अ निषिद्ध जमिनीच्या मुद्द्यावर प्राप्त झालेल्या प्रत्येक तक्रारीवर “जबाबदारी आणि बारकाईने निरीक्षण करण्याचे अधिकाऱ्यांना निर्देश देणे
जोपर्यंत ते सोडवले जात नाही, तोपर्यंत सरकार खऱ्या मालमत्ताधारकांच्या पाठीशी उभे राहील, असे प्रतिपादन महसूल मंत्री पोंगुलेटी श्रीनिवास रेड्डी यांनी गुरुवारी केले.
दरम्यान, कॉल सेंटरला आतापर्यंत सुमारे 400 कॉल्स आल्याची माहिती समोर आली आहे.
“लोकांना 22-ए मुद्द्याबद्दल काळजी करण्याची गरज नाही. प्रत्येक पात्र अर्जदाराला न्याय मिळावा यासाठी पावले उचलली जात आहेत,” मंत्री म्हणाले.
अधिकाऱ्यांसोबत दूरध्वनी कॉन्फरन्स दरम्यान, मंत्र्यांनी समर्पित 22-ए कॉल सेंटरद्वारे प्राप्त झालेल्या कॉल्सचा आढावा घेतला, ज्या समस्यांवर वारंवार तक्रारी येत होत्या, कॉलर्सना माहिती प्रदान केली जात होती आणि समस्यांचे निराकरण करण्यासाठी उचलल्या जात आहेत.
कॉल सेंटरद्वारे प्राप्त झालेल्या प्रत्येक तक्रारीची नोंद करण्याच्या सूचना अधिकाऱ्यांना देऊन ते म्हणाले की, अर्जदाराचा संपूर्ण तपशील तहसीलदार, आरडीओ, उपनिबंधक आणि संबंधित अधिकाऱ्यांना तातडीने पाठवावा. ते म्हणाले, “प्रत्येक तक्रारीचे निराकरण होईपर्यंत अधिकाऱ्यांनी निरीक्षण केले पाहिजे.
मंत्री पुढे म्हणाले: “ऑनलाइन तक्रारी प्राप्त करणाऱ्या अधिकाऱ्यांनी त्वरित प्रतिसाद दिला पाहिजे. त्यांनी वस्तुस्थितीची पडताळणी केली पाहिजे, अर्जदाराची तक्रार खरी आहे की नाही, जमीन 22-अ यादीत का समाविष्ट केली गेली आणि अर्जदार मदतीसाठी पात्र आहे की नाही याची तपशीलवार क्षेत्रस्तरीय चौकशी करावी.”
श्रीनिवास रेड्डी यांनी असेही स्पष्ट केले की, लोकांना त्यांच्या तक्रारी मांडल्यानंतर सरकारी कार्यालयात वारंवार भेटी देण्याची सक्ती करू नये.
Comments are closed.