जगातील दुसऱ्या क्रमांकाचे सर्वोत्कृष्ट विमानतळ पाच वर्षांसाठी सर्वोच्च सेवा रेटिंग राखते

हा कार्यक्रम विमानतळांचे ग्राहक व्यवस्थापन आणि सेवा वितरणाच्या आधारे पाच-स्तरीय स्केलवर मूल्यांकन करतो.

ACI च्या म्हणण्यानुसार, मोठ्या डेटाचा वापर, प्रवाशांच्या गैरसोयी दूर करण्यासाठी केलेले प्रयत्न आणि कृत्रिम बुद्धिमत्तेसह स्मार्ट तंत्रज्ञानाचा अवलंब यासाठी इंचॉन विमानतळाने उच्च गुण मिळवले. चोसुन दैनिक नोंदवले.

त्याच्या पुढाकारांपैकी एक प्रवासी अंदाज प्रणाली आहे, जी वेगवेगळ्या वेळी गर्दीचा अंदाज घेण्यासाठी आणि प्रवाशांना आगाऊ सूचना देण्यासाठी फ्लाइट आरक्षण डेटा वापरते. सिस्टममध्ये सुमारे 1% एरर दर आहे.

विमानतळ रिअल-टाइम अरायव्हल बॅगेज माहिती चौकशी सेवा देखील चालवते, ज्यामुळे प्रवाशांना त्यांच्या तपासलेल्या सामानाचे स्थान त्यांच्या मोबाईल फोनचा वापर करून तपासता येते.

ACI, विमानतळांची जगातील सर्वात मोठी असोसिएशन, 2019 मध्ये ग्राहक अनुभव मान्यता कार्यक्रम सादर केला. विमानतळ सेवा गुणवत्ता (ASQ) कार्यक्रमाच्या विपरीत, जो सर्वेक्षणांद्वारे प्रवाशांचे समाधान मोजतो, मान्यता कार्यक्रमानुसार विमानतळ कसे व्यवस्थापित करतात आणि ग्राहक अनुभव सुधारतात याचे मूल्यांकन करते. सोल आर्थिक दैनिक वर्तमानपत्र

हे आठ क्षेत्रांचे मूल्यमापन करते, ज्यात ग्राहकांची समज, ग्राहक अनुभव धोरण, ऑपरेशनल सुधारणा, सेवा नवकल्पना आणि इतर संस्थांसह सहयोग यांचा समावेश आहे.

इंचॉन विमानतळावरील प्रवासी वाहतूक सतत वाढत असल्याने ही प्रशंसा मिळते.

2026 च्या स्कायट्रॅक्स वर्ल्ड एअरपोर्ट अवॉर्ड्समध्ये सिंगापूर चांगी नंतर जगातील दुसऱ्या क्रमांकाचे सर्वोत्तम विमानतळ, इंचेऑनने या वर्षाच्या पहिल्या सहामाहीत 38.39 दशलक्ष आंतरराष्ट्रीय प्रवाशांना हाताळले, जे गेल्या वर्षीच्या याच कालावधीपेक्षा 6.3% वाढले आहे.

विमानतळाचे 2035 पर्यंत वृध्द टर्मिनल 1 चे पूर्ण नूतनीकरण केले जाईल, विमानतळ ऑपरेटर प्रकल्पामध्ये 1.77 ट्रिलियन वॉन (US$129 अब्ज) पेक्षा जास्त गुंतवणूक करण्याची योजना आखत आहे.