E20 पेट्रोलमुळे कार खराब झाल्याबाबत रायपूर ग्राहक न्यायालयाचा मोठा निर्णय, कंपनीला नवीन कार घेण्याचे किंवा पूर्ण रक्कम परत करण्याचे आदेश

रायपूर: E20 पेट्रोलबाबत देशभरात सुरू असलेल्या चर्चेदरम्यान, छत्तीसगडची राजधानी रायपूरमधून एक महत्त्वाचं प्रकरण समोर आलं आहे. रायपूर जिल्हा ग्राहक विवाद निवारण आयोगाने (ग्राहक न्यायालय), वाहन मालकाच्या बाजूने निकाल देताना, कार उत्पादक कंपनी आणि डीलरला एकतर ग्राहकाला नवीन कार उपलब्ध करून देण्याचे किंवा वाहनाची संपूर्ण किंमत परत करण्याचे निर्देश दिले आहेत. यासोबतच दुरुस्तीचा खर्च आणि मानसिक छळाची भरपाई देण्याचे आदेशही देण्यात आले आहेत.

वाचा :- E20 पेट्रोलवरून देशात राजकीय गदारोळ वाढला, केजरीवाल यांनी पीएम मोदींना लिहिले पत्र, म्हणाले- वाहनांचे मायलेज कमी होत आहे, किंमत कमी करावी.

E20 पेट्रोल भरल्यानंतर समस्या सुरू झाल्या

तक्रारकर्त्याने सांगितले की, त्याने E20 पेट्रोल वापरण्यास सुरुवात केल्यानंतर त्याच्या कारमध्ये सतत तांत्रिक समस्या येऊ लागल्या. इंजिनच्या कार्यक्षमतेवर परिणाम झाला, वारंवार चुकीचे फायरिंग होऊ लागले आणि हळूहळू मायलेज आणि कार्यक्षमता देखील कमी होऊ लागली. समस्या वाढत गेल्याने अनेकवेळा वाहन अधिकृत सेवा केंद्रात नेण्यात आले, मात्र प्रत्येक वेळी दुरुस्ती करूनही समस्या पूर्णपणे सुटू शकलेली नाही. शेवटी, इंजिनशी संबंधित मोठी दुरुस्ती समोर आली, त्यानंतर वाहन मालकाने ग्राहक आयोगाकडे धाव घेतली.

कंपनीने काय युक्तिवाद दिला?

सुनावणी दरम्यान, कार निर्माता आणि डीलरने आरोप नाकारले आणि सांगितले की प्रश्नातील मॉडेल E20 पेट्रोलशी पूर्णपणे सुसंगत आहे. कंपनीने सांगितले की, वाहनाची खराबी सामान्य वापरामुळे, देखभालीचा अभाव किंवा इतर तांत्रिक कारणांमुळे असू शकते, ज्याचा E20 पेट्रोलशी कोणताही संबंध नाही.

वाचा:- अरविंद केजरीवाल यांनी 29 वाहन उत्पादक कंपन्यांना पत्र लिहून विचारले आहे की कार कंपन्या E20 मुळे झालेल्या नुकसानाची भरपाई करतील का?

आयोगाने ग्राहकांची बाजू का मान्य केली?

दोन्ही पक्षांचा युक्तिवाद ऐकल्यानंतर ग्राहक आयोगाला असे आढळून आले की, तक्रारदाराने अधिकृत कार्यशाळेत वाहन दुरुस्त करून घेणे सुरू ठेवले, परंतु समस्या जैसे थेच राहिली. आयोगाने कबूल केले की वारंवार दुरुस्ती करूनही समस्येचे निराकरण करण्यात आलेले अपयश हे समस्येचे प्रभावीपणे निराकरण न झाल्याचे द्योतक आहे. आयोगाने आपल्या आदेशात असेही म्हटले आहे की, सध्या बहुतांश पेट्रोल पंपांवर फक्त E20 पेट्रोल उपलब्ध करून दिले जात आहे. अशा परिस्थितीत ग्राहकांना इतर इंधनांसाठी कोणताही व्यावहारिक पर्याय उरला नाही. त्यामुळे वाहन मालकाने E20 पेट्रोल न वापरण्याची अपेक्षा केली जाऊ शकत नाही.

नवीन कार किंवा पूर्ण परतावा मागवा

तक्रार स्वीकारून आयोगाने कार उत्पादक कंपनी आणि डीलरला वाहन मालकाला नवीन कार उपलब्ध करून देण्याचे किंवा वाहनाची संपूर्ण किंमत परत करण्याचे निर्देश दिले. याशिवाय दुरुस्तीचा खर्च, मानसिक त्रासाची भरपाई आणि न्यायालयीन खर्चाची भरपाई करण्याचे आदेशही देण्यात आले आहेत. आदेशाचे पालन करण्यासाठी आयोगाने कालमर्यादाही निश्चित केली आहे. विहित मुदतीत पेमेंट न केल्यास संबंधित पक्षांना व्याजासह रक्कम परत करावी लागेल.

निर्णय महत्त्वाचा का मानला जातो

वाचा :- विकसित भारत कॉन्क्लेव्ह: नितीन गडकरींनी टीकाकारांना आव्हान दिले, म्हणाले – त्यांना एका कारचे नाव देखील सांगा ज्याला E20 सह समस्यांचा सामना करावा लागला आहे.

देशात इथेनॉल मिश्रित E20 पेट्रोलच्या वापराला वेगाने प्रोत्साहन दिले जात असताना हा निर्णय घेण्यात आला आहे. अशा परिस्थितीत, ही बाब केवळ एका वाहनापुरती मर्यादित मानली जात नाही, तर ग्राहकांचे हक्क, वाहन कंपन्यांची जबाबदारी आणि E20 इंधनासह वाहनांची वास्तविक सुसंगतता यासारखे महत्त्वाचे प्रश्न निर्माण होतात.